待业人员遭虚假客服骗3.5万元

【标题】待业人员遭虚假客服骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被某科技有限公司以医疗养老项目为名实施诈骗，案由涉及虚假医疗服务及资金非法占有

【事实背景】2024年某月，张某某通过短信收到自称某医疗平台客服人员的诈骗信息，称其符合高端养老项目资格需缴纳服务费。对方诱导下载虚假APP并要求屏幕共享，以退款理赔为由通过支付宝转账约3.5万元。后张某某发现该平台无实际运营资质，且资金通过跨境账户流转无法追回

【争议焦点】张某某主张系遭遇电信诈骗要求全额返还资金；某科技有限公司辩称已按约定提供虚假医疗服务，主张交易真实有效

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交短信截图、转账凭证及电子数据固定记录。公司仅提供格式化APP界面截图，无法说明资金用途。仲裁员调取银行流水确认资金跨境流转事实，判定存在重大履约瑕疵

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还张某某全部涉案款项，并赔偿同期银行存款利息损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第144条、第157条关于欺诈行为效力及财产返还的规定

【分析启示】警惕医疗养老类诈骗套路，核实客服身份应通过官方渠道。发现虚假交易应立即冻结账户并报警，电子数据需及时公证固定证据