退休老人遭遇冒充政府虚假充值诈骗案

【标题】退休老人遭遇冒充政府虚假充值诈骗案

【基本信息】张某某（退休人员）与某科技有限公司因网络医疗诈骗引发纠纷，案由涉及虚假医疗服务及账户异常问题

【事实背景】2024年3月，张某某在某电商平台浏览健康产品时，收到自称卫健委工作人员的私信推荐'养老医疗保障计划'。对方以需缴纳入金为由，引导张某某通过第三方支付平台向某科技有限公司账户转账约3.5万元。后张某某发现该账户实为某科技公司财务人员控制，且该公司未实际提供任何医疗服务，其注册的所谓'政府合作项目'系伪造证件，导致张某某账户被冻结无法正常使用。

【争议焦点】张某某主张公司通过精准信息诈骗手段骗取款项，要求全额返还；公司辩称系张某某自行操作第三方支付平台，且未发现账户异常情况，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供账户交易明细及服务凭证，但仅提交了部分订单截图。张某某出示了银行流水、与冒充者的聊天记录及账户冻结通知，证明资金流向与虚假宣传存在直接关联。公司未能有效举证其账户合法使用及服务真实性，仲裁庭采纳关键证据认定存在诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某款项2.8万元，其余部分因证据不足不予支持

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《中华人民共和国民法典》第1165条关于侵权责任的条款；《反电信网络诈骗法》第25条对精准诈骗的规制

【分析启示】网络平台需强化实名认证审核，老年人应警惕'政府合作'等话术陷阱，发现账户异常应立即冻结并报警。遭遇第三方支付诈骗时，需保存完整转账记录及通讯证据，及时通过银联、支付平台等渠道申请投诉维权