张某某遭保健品诈骗案细节曝光

【标题】张某某遭保健品诈骗案细节曝光

【基本信息】张某某与某科技有限公司因保健品诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称公检法人员的陌生来电，称其涉嫌医保违规需缴纳保证金。对方以办理医疗养老手续为由，要求张某某通过某科技有限公司官网缴纳约3.5万元费用。在客服人员诱导下，张某某通过银行卡转账并多次输入验证码，后发现被诈骗，立即保存通话记录及转账凭证作为证据。

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充公检法人员诈骗行为，要求全额退款；公司辩称仅提供正规保健品服务，未参与任何诈骗活动，且已履行告知义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交监控视频、转账记录及客服对话截图，公司仅提供网站备案信息。仲裁员重点审查了通话内容中要求点击链接、输入验证码等异常操作流程，认定存在诱导性话术

【仲裁结果】仲裁委裁决公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元款项

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】本案警示老年人需警惕'医疗养老'骗局，保存通话记录等电子证据至关重要。企业应加强客户身份核验，避免成为诈骗工具