张某某遭冒充客服虚拟币诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭冒充客服虚拟币诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为合同纠纷，涉及养老服务及虚拟币投资骗局

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某科技客服的陌生电话，对方以医疗养老项目为诱饵，称可协助办理贷款审批通过，诱导其下载'安心养老'APP。通过第三方支付平台，张某某分三次将3.5万元转入虚拟币通道，全程被要求开启屏幕共享功能。后发现该公司并无相关业务资质，资金经多层转账后无法追查

【争议焦点】张某某主张被冒充客服实施精准诈骗，要求全额返还资金；某科技公司辩称系自愿投资行为，且未签订书面合同，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交通讯记录及资金流向证据，张某某提供完整电话录音、APP操作截图及第三方支付凭证。公司仅出示内部财务人员考勤记录，未能说明资金实际用途。仲裁员依据电子数据取证规则确认通话记录真实性，结合资金异常流向认定存在重大欺诈

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还张某某投资款3.5万元及利息，驳回其他诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定及《电子签名法》第十六条电子数据证据认定标准

【分析启示】警惕虚拟币通道投资陷阱，核实客服身份时应通过官方渠道确认。遭遇屏幕共享要求时必须保持警惕，及时保存通话录音、APP截图等电子证据，发现被骗应立即向公安机关报案