张某某被某科技公司虚拟币诈骗3.5万元

【标题】张某某被某科技公司虚拟币诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（自然人）与某科技有限公司（教育培训机构）因涉嫌诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年某月，张某某在某市步行街参与'丢包分钱'活动时，被工作人员以'教育培训优惠'为名诱骗添加微信。对方冒充电商平台客服，谎称需缴纳'安全账户'费用才能享受课程优惠，诱导其通过信用卡支付约3.5万元至指定虚拟币账户。期间要求开启屏幕共享功能，伪造充值凭证并承诺'先返小利'，后失联导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张公司未尽平台监管责任，应承担全部赔偿；公司辩称诈骗行为由个人实施，且已履行告知义务。双方对资金流向真实性及平台责任边界存在争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交聊天记录截图、支付凭证及虚拟币交易流水，公司仅提供平台合作协议。经核查，公司未能证明已履行对客服身份的核实义务，且系统存在异常交易记录。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还约2.8万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《反电信网络诈骗法》第12条平台审核义务

【分析启示】教育机构需强化平台客服身份核验，用户应警惕'安全账户'等话术，发现异常交易应立即终止并保存证据。屏幕共享请求属于重大风险点，切勿轻易授权。