员工被冒充客服诈骗3.5万元提现受阻获赔

【标题】员工被冒充客服诈骗3.5万元提现受阻获赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司客服专员，因网络借贷纠纷与公司产生争议

【事实背景】2024年5月，张某某通过社交平台添加'某科技有限公司客服'微信号后，被要求缴纳3.5万元'征信修复保证金'。对方伪造贷款审批通过的APP截图，诱导其通过公司对公账户转账。转账后，张某某发现账户被封停且无法提现，遂向平台举报并留存聊天记录、转账凭证等证据。

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服实施诈骗导致损失，要求全额赔偿；公司辩称转账系员工个人行为，与企业无关且已配合平台封停涉案账号

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，公司承认员工曾使用公司名义进行私利操作，但主张损失应由个人承担。张某某提交的社交平台对话记录与APP截图形成证据链，证明诈骗行为与公司存在关联性。公司虽提出异议，但未能提供相反证据

【仲裁结果】仲裁委认定公司对员工行为负有管理责任，裁决公司赔偿张某某经济损失2.8万元

【法律依据】'民法典'第148条关于欺诈行为的法律后果，以及'劳动合同法'第8条用人单位告知义务相关规定

【分析启示】企业应加强员工网络行为监管，警惕利用企业名义进行的金融诈骗。劳动者需提高风险识别能力，发现异常应立即保留证据并报警处理，同时注意区分个人行为与企业责任