婚恋平台用户遭精准诈骗要求转账被支持

【标题】婚恋平台用户遭精准诈骗要求转账被支持

【基本信息】张某某（婚恋平台用户）与某科技有限公司（主营医疗养老项目）因涉嫌诈骗纠纷提交仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称贷款专员的李某某，对方以征信修复为由诱导其购买价值约3.5万元的保健品。通过线下街面场景接触，李某某以医疗养老项目为幌子，要求张某某通过二维码分多次转账，资金经多级拆分后流向不明账户。张某某发现被骗后立即封停涉案账号并保留完整聊天记录。

【争议焦点】张某某主张其受骗购买保健品属诈骗行为，要求全额退款；公司辩称交易系自愿且已履行服务义务，质疑聊天记录真实性并否认存在资金拆分操作

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账凭证、聊天记录截图及平台账号封停证明。公司虽辩称电子证据易被篡改，但未能提供反证。仲裁员结合资金流向异常及线下场景特征，认定存在精准信息诈骗行为

【仲裁结果】裁决公司退还张某某全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民事诉讼法》第63条电子证据认定规则；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】婚恋平台用户需警惕以征信修复为名的保健品诈骗，建议保留完整聊天记录及转账凭证。发现资金异常拆分应立即冻结账户并向平台举报，必要时通过司法程序追索损失