张某某遭冒充客服诈骗3.5万元索赔成功

【标题】张某某遭冒充客服诈骗3.5万元索赔成功

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因网络投资理财纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过QQ联系某科技有限公司客服人员，对方谎称可办理股票荐股业务。在要求支付3.5万元培训费后，张某某按指示通过第三方支付平台转账。后发现所谓客服实为骗子，资金被用于多级拆分投资，遂向仲裁委申请追回损失。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为应全额返还资金；公司称系员工个人操作且未签订协议，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭调取了QQ聊天记录、转账凭证及第三方支付平台流水，确认资金流向涉及多级拆分。公司虽否认但无法提供有效反证，监控视频显示员工多次要求验证码验证身份

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】企业应加强员工身份验证流程，警惕第三方支付异常操作。遭遇冒充客服诈骗需立即报警并保留完整证据链，维权时应注意时效性及证据充分性