婚恋平台诈骗虚拟币账户遭冻结

【标题】婚恋平台诈骗虚拟币账户遭冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称公职人员的李某，对方以医保报销为由要求其向所谓'安全账户'转账3.5万元。张某某通过电商平台购买虚拟币后，按指示将资金转入指定账户。数日后李某失联，张某某发现账户异常后报警，但因错过银行紧急止付窗口，导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致被骗，公司称已尽告知义务；公司认为受害者未核实对方身份且操作存在瑕疵

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及短信截图，公司出示平台用户协议。针对虚拟币转账流程，仲裁员重点审查了平台风险提示内容及用户操作轨迹

【仲裁结果】认定公司未对异常交易进行有效拦截，但受害者未按平台指引核实身份信息存在过失

【法律依据】依据《反电信网络诈骗法》第二十五条、《刑法》第二百六十六条及《消费者权益保护法》第二十三条，结合《网络交易监督管理办法》第六条

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，建议开通资金存管功能；投资者需警惕'医保报销'等话术陷阱，发现异常应立即通过官方渠道核实，避免单独进行虚拟币转账操作