婚恋平台虚假贷款诈骗损失难追回

【标题】婚恋平台虚假贷款诈骗损失难追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗引发纠纷，张某某通过婚恋交友场景遭遇虚假贷款骗局，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融顾问的李某。对方以'高收益低风险贷款'为诱饵，通过电话指导其下载某贷款APP并扫码支付约3.5万元保证金。李某伪造征信报告承诺可办理贷款，要求张某某进行屏幕共享操作并调取平台信息，后以'审核未通过'为由拒不退还费用。张某某因未及时察觉骗局导致错过紧急止付窗口

【争议焦点】张某某主张平台未尽风险提示义务导致损失，某科技有限公司辩称已按约定提供服务且无法证明资金流向。双方对是否存在履约能力及是否构成诈骗存在根本分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交APP截图、通话记录及转账凭证等证据。某科技有限公司未能提供完整服务记录及资金监管证明。仲裁员重点审查了平台是否履行告知义务及用户操作风险

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某2万元款项，其余损失因未及时采取止付措施及未签订正式合同，不予支持

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第27条：金融管理部门应当指导金融机构建立电信网络诈骗涉案资金监测机制

【分析启示】婚恋平台用户需警惕'高收益贷款'骗局，务必核实对方资质并确认平台合规性。遭遇诈骗应第一时间冻结账户并报警，避免因错过止付窗口扩大损失。平台应完善用户风险提示机制，避免成为诈骗工具