学生婚恋平台被骗3.5万元账户遭冻结

【标题】学生婚恋平台被骗3.5万元账户遭冻结

【基本信息】张某某系某高校学生，通过婚恋交友平台接触某科技有限公司工作人员，因医保报销纠纷引发网络诈骗争议

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台认识自称某银行客服的李某某，对方以可代办医疗养老医保报销为由，诱导其在名为'健康保障中心'的虚假平台注册。期间李某某伪造贷款审批通过通知，要求张某某通过微信转账方式向非本人账户支付约3.5万元手续费。张某某按指示操作后，发现账户被冻结且平台无法提现，遂向平台方投诉并报警

【争议焦点】张某某主张公司工作人员冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称仅提供信息平台，交易系张某某主动脱离平台进行，且其账户冻结系第三方原因导致

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，公司要求调取张某某与平台的交易记录。经核查银行流水显示所有转账均通过微信零钱支付，且平台注册信息存在伪造痕迹。仲裁委要求公司提供风控证据，但未发现有效记录，最终采纳张某某提交的聊天记录和转账凭证

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第28条，网络交易平台应履行资质审核义务

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份验证，避免被用于诈骗；个人应警惕自称金融机构人员的陌生邀约，大额交易务必通过官方渠道核实。遇账户冻结应及时向银保监会投诉维权