学生婚恋平台被诱导贷款征信遭骗

【标题】学生婚恋平台被诱导贷款征信遭骗

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司通过社交平台从事征信修复业务，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友软件认识自称金融顾问的李某。对方以可办理征信修复为由，诱导其通过信用卡贷款3.5万元并支付5000元服务费。李某通过伪造征信中心官网链接要求张某某操作，后平台突然关闭且失联。张某某于2024年8月报警，但因未及时冻结账户导致部分损失

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和操作诱导责任，要求全额退款；公司辩称已尽到告知义务，且诈骗行为由李某个人实施，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及通话录音，公司仅提供员工培训记录。仲裁员重点审查电子证据真实性，核实平台注册信息及资金流向，认定公司存在监管失职

【仲裁结果】裁决公司承担70%赔偿责任，退回2.45万元款项，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；第1184条：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算

【分析启示】