老人中奖被骗3.5万元未及时报案遭拒赔

【标题】老人中奖被骗3.5万元未及时报案遭拒赔

【基本信息】张某某因轻信某科技有限公司虚假养老服务项目，被诈骗约3.5万元，引发民事纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过招聘平台遇到自称从事医疗养老行业的李某。李某以中奖名义诱导其缴纳'养老服务保证金'，通过信用卡支付方式完成转账。后张某某发现李某身份造假且项目不存在，立即向公安机关报案但未及时保存电子证据，导致平台信息无法调取。诈骗分子利用虚假身份冒充婚恋对象获取信任，最终通过扫码付款方式骗取款项。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为应全额退款，公司辩称受害人未及时报案导致电子证据灭失，且无法核实李某身份真实性。双方对诈骗行为是否成立及证据证明力产生重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证时，张某某提交了转账凭证和部分聊天记录，但公司质疑电子证据完整性。仲裁员要求补充平台信息调取记录，因时间拖延导致关键证据缺失，案件陷入僵局。最终依据现有证据认定存在欺诈行为但举证不足。

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充婚恋对象实施诈骗，但因张某某未及时保存平台信息导致部分证据缺失，酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条证据规则；《治安管理处罚法》第49条诈骗处理规定

【分析启示】老年人应警惕中奖骗局，重要交易需签订书面协议。遭遇诈骗应及时报警并完整保存电子证据，避免因超过报案时效或证据灭失导致损失扩大。平台方应强化用户身份核验机制，防范虚假信息传播。