保健品退款骗局受害者成功索赔

【标题】保健品退款骗局受害者成功索赔

【基本信息】张某某因购买某科技有限公司保健品遭遇诈骗，引发合同纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某市养老院参加保健品讲座时，被工作人员以'医疗养老项目'为名推销高价产品。期间有冒充客服人员的男子通过线下接触，称可办理退款理赔，诱导其点击伪造链接下载涉案APP。张某某通过某科技有限公司对公账户转账3.5万元后，发现APP已下架且无法联系对方，遂向仲裁机构申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和诈骗行为，要求全额退款及三倍赔偿；公司辩称系个人行为且未签订合同协议，认为已尽告知义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了现场录音、转账凭证及APP下架通知等证据，公司未能提供有效反证。仲裁员调取平台信息确认涉案APP确系该公司关联账户，且财务人员曾参与接待事宜

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在诱导交易及未履行信息披露义务，裁决返还本金并支付20%违约金

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第496条格式条款效力认定；第500条合同成立时间认定

【分析启示】警惕线下场景与线上链接结合的新型诈骗手段，保存聊天记录、转账凭证等电子证据。企业需完善信息披露义务，避免因诱导交易承担连带责任