婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元员工索赔

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元员工索赔

【基本信息】张某某原为某科技有限公司财务人员，因婚恋交友诈骗纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台结识自称'征信修复专家'的李某。对方以能通过贷款审批提升征信为由，诱导其下载伪造的贷款审批系统APP并开启屏幕共享。期间李某通过二维码收取约3.5万元服务费，先返还5000元获取信任后失联。某科技有限公司未及时封停涉案账号，导致损失扩大

【争议焦点】张某某主张公司未尽监管责任应承担连带赔偿；公司认为员工自主操作且已配合封停账号，仅需承担主要责任

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的社交平台聊天记录、二维码收款凭证及通话记录，发现公司未对异常账号进行及时预警。公司提交的封停记录显示涉案账号在案发后3天被关闭，但未能证明事发前已履行告知义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因未履行网络安全管理义务，需承担20%的补充赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者义务

【分析启示】企业应完善员工网络行为监管机制，及时封停异常账号。遭遇网络诈骗需保留完整证据链，包括聊天记录、转账凭证及平台操作痕迹，可通过民事诉讼追究平台连带责任