冒充保健品客服诱导转账被冻结

【标题】冒充保健品客服诱导转账被冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司存在劳动关系，公司为个体工商户性质，案由涉及诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信联系某科技有限公司员工，对方谎称能办理保健品退款理赔，诱导其下载虚假APP进行转账操作。张某某先后通过银行卡向指定账户转账约3.5万元，后发现账户异常被冻结，立即向公安机关报案但未获立案，遂向劳动仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张遭冒充客服人员诈骗要求返还3.5万元款项；公司辩称该交易属自愿民事行为，且未签订正式合同

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交微信聊天记录、银行转账凭证及短信截图作为证据。公司仅提供内部通讯录截图，无法说明客服人员身份。仲裁委认定公司存在诱导性交易行为，且未履行告知义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还张某某3.5万元款项，并承担相关维权费用

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《中华人民共和国民法典》第148条欺诈行为的法律后果；《劳动争议调解仲裁法》第6条举证责任分配原则

【分析启示】本案警示企业需警惕冒充客服的新型诈骗手段，建议劳动者遇异常转账要求立即核实对方资质。保存微信聊天记录、转账凭证等电子证据至关重要，维权时应优先选择报警而非直接仲裁。