冒充客服虚假返佣骗取网贷资金

【标题】冒充客服虚假返佣骗取网贷资金

【基本信息】张某某因网络诈骗纠纷向仲裁委申请维权，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及虚假投资理财诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某市线下街面遭遇自称某科技有限公司客服的人员，对方以'消灾解难'为由诱导其下载涉案APP。APP界面伪装成正规网购平台，通过'先垫付后返佣'话术要求张某某使用网贷提现3.5万元后转账至指定账户。期间对方通过QQ频繁联系，要求点击伪造的链接完成操作，最终APP因涉嫌诈骗被强制下架，张某某发现被骗后立即报警并保留了全程监控视频作为证据

【争议焦点】张某某主张公司存在冒充客服人员实施诈骗行为，要求全额追回资金；公司辩称与张某某不存在真实交易关系，且APP运营方已注销账户，否认诈骗指控

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了监控视频、QQ聊天记录及电子数据固定证明，证明对方通过虚构身份诱导其进行资金操作。公司虽提供部分平台注册信息，但无法说明APP运营主体与自身关联，且未出示有效证据反驳张某某的主张

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在冒充客服实施诈骗的行为，裁决其承担主要赔偿责任，要求返还张某某2.8万元资金并支付维权费用

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条、第153条关于欺诈行为的法律认定标准

【分析启示】本案警示公众需警惕'消灾'类网络骗局，遭遇身份冒充应立即保留证据并报警。平台方应加强APP审核，避免成为诈骗工具。维权时建议同步收集电子数据、聊天记录等客观证据