老人婚恋平台中奖被骗3.5万元

【标题】老人婚恋平台中奖被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系68岁退休教师，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方，本案系因网络中奖诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识自称'客服经理'的李某。对方以'中奖需缴纳保证金'为由，通过视频通话展示虚假中奖信息，称其祖传符咒可化解'桃花劫'。张某某使用信用卡支付3.5万元保证金后，发现所谓'中奖'系骗局，但因担心影响子女关系未立即报案。6月平台发现异常后启动紧急止付程序，仅挽回部分损失。

【争议焦点】申请人主张平台未核实客服资质、存在精准信息诈骗；被申请人称李某系自主注册用户，平台已履行审核义务，且张某某未及时报案导致资金无法追回

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现李某账号注册信息造假，审查张某某提供的12次通话录音及银行流水，确认其通过信用卡支付3.5万元。被申请人申请调取张某某与李某的聊天记录，但因隐私保护未获批准。仲裁员结合《网络交易管理办法》第15条进行证据质证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，返还1.05万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条侵权责任条款；《网络交易管理办法》第15条平台审核义务规范

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证及客服资质审查，老年用户需警惕'中奖消灾'话术诱导。遭遇诈骗应第一时间报警并申请支付令，避免因报案延迟影响维权效果