网购用户遭冒充招聘人员诈骗3.5万元

【标题】网购用户遭冒充招聘人员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某系某网购平台用户，因某科技有限公司招聘业务陷入诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某网购平台浏览商品时收到自称该公司人事的陌生来电，对方以需缴纳保证金为由要求其通过所谓「安全账户」转账。张某某按指示向某银行账户转账约3.5万元后，发现账户异常无法提现。经核查，该公司并未发布相关招聘岗位，且其客服电话无法关联官方记录。

【争议焦点】张某某主张公司未尽审核义务导致被冒充，要求返还转账金额；公司辩称平台仅提供信息展示，未参与资金往来，且无法核实所谓「人事」身份

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交通话录音、APP转账记录及平台对话截图，公司未能出示有效反驳证据。仲裁员认为涉案电话号码与公司注册信息存在关联性，且平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，限期返还张某某转账款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪，《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者义务

【分析启示】网络平台应强化资质审核，用户遇异常转账需及时报警。本案中APP截图与转账记录形成完整证据链，证实公司存在管理过失