婚恋平台用户遭遇虚假医疗诈骗

【标题】婚恋平台用户遭遇虚假医疗诈骗

【基本信息】张某某因婚恋交友在某科技有限公司运营的婚恋平台上遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案件发生于2024年某月。

【事实背景】张某某通过婚恋平台添加了自称医疗专家的客服人员，对方以提供海外高端医疗服务为由，诱导其缴纳保证金。诈骗分子通过伪造医疗机构资质，利用电信电话场景骗取信任，期间发送虚假短信要求提供手机验证码，并引导其在虚假平台操作银行卡转账，最终资金通过跨境支付渠道转入境外账户。

【争议焦点】张某某主张平台及客服人员虚构医疗服务项目实施诈骗，要求全额返还损失；平台方辩称系用户自主操作，且已通过短信提示风险，不构成诈骗。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及短信截图等证据，平台方仅提供部分系统日志。经调查，诈骗分子冒充金融机构人员实施紧急止付指令，但平台未履行风险提示义务。

【仲裁结果】仲裁委认定平台方存在未尽到审核义务，支持张某某部分诉求，要求返还已确认的非法所得。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第144条民事行为无效；《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验，警惕虚假医疗服务诈骗。发现异常转账应立即冻结账户并报警，避免提供验证码等敏感信息。遭遇诈骗应及时通过司法途径主张权利。