学生遭虚假医疗服务诈骗3.5万元案

【标题】学生遭虚假医疗服务诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司以虚假医疗服务为名实施诈骗，涉事金额约3.5万元，案发时间为2024年某月。

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台搜索养老医疗服务时，被自称'贷款专员'的客服人员以'可代办医疗资质'为由诱导。对方通过支付宝要求支付3.5万元培训费，期间多次要求张某某进行屏幕共享操作。缴费后所谓'服务'未实际履行，资金被迅速转移，张某某发现被骗后向平台投诉未果，遂申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为且未核实服务资质；公司辩称仅提供平台服务，实际交易由第三方完成，且已履行告知义务。双方争议核心为公司是否具备履约能力及是否存在监管失职。

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某与客服的通话记录、支付宝转账凭证及平台后台数据，发现公司客服在未核实资质情况下主动发起交易，并存在诱导性话术。公司虽提交了合作协议，但未能证明已履行审查义务。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在审核不严问题，裁决退还张某某2万元培训费用，驳回其余诉求。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第28条：经营者应保障消费者知情权和选择权。

【分析启示】平台应完善资质审核机制，避免沦为诈骗工具；消费者需核实服务真实性，保留完整证据链。本案警示：网络交易中需警惕'代办资质'等虚假承诺，发现异常应立即冻结账户并报警。