张某某被虚假养老APP诈骗3.5万元案

【标题】张某某被虚假养老APP诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某（65岁）与某科技有限公司因养老服务项目产生纠纷，张某某通过虚假APP被要求缴纳费用导致财产损失。

【事实背景】2024年5月，张某某通过社区公共服务活动接触某科技有限公司推广的'智慧养老'APP。诈骗分子冒充客服人员称其符合中奖条件，需缴纳3.5万元手续费领取养老服务补贴。张某某通过公司对公账户完成转账后，发现APP无法登录且所谓中奖信息系伪造，遂于2024年8月向公安机关报案，但因未能及时调取平台交易记录，导致证据链不完整。

【争议焦点】张某某主张公司需全额赔偿损失，公司辩称APP非其官方产品且已尽到风险提示义务。争议焦点在于虚假APP与公司是否存在关联，以及脱离平台交易导致的证据缺失是否影响责任认定。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子证据，张某某提供转账凭证及部分聊天记录，公司出示第三方合作说明。经技术鉴定，虚假APP与公司服务器存在数据关联，但因张某某未及时保存平台操作记录，部分关键证据无法核实。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未有效核查合作方资质，对虚假APP的推广存在监管疏漏，但张某某因未及时报案导致部分证据灭失，酌情认定公司承担70%责任。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合最高法关于网络诈骗证据认定的司法解释。

【分析启示】提醒老年群体警惕'养老服务+中奖'诈骗套路，发现异常应立即通过官方渠道核实，避免使用非正规平台转账。企业需严格审查合作方资质，完善用户资金安全机制，及时保存交易数据以应对纠纷。