老年人扫码付款被骗3.5万元案

【标题】老年人扫码付款被骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某，72岁退休老人，被某科技有限公司通过电商平台实施婚恋诈骗，要求转账至所谓安全账户

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览养老服务信息时，被冒充海外华侨的骗子以医疗养老为名发展为婚恋关系。对方虚构海外投资项目，诱导张某某通过第三方支付平台向其指定的所谓'安全账户'转账，先后三次共计约3.5万元。资金实际流向境外，且该公司未提供实际服务，后因账户异常被冻结导致骗局暴露

【争议焦点】申请人主张公司明知虚假宣传仍提供平台便利，导致资金跨境流失；公司辩称仅提供信息发布服务，未参与资金流转，且已尽平台审核义务

【仲裁过程】仲裁庭调取电商平台支付记录，核查公司风控日志，发现其存在未核实境外账户资质、未设置资金流向预警等漏洞。双方就平台责任边界展开激烈辩论，申请人提交完整聊天记录及转账凭证，公司仅提供服务协议文本

【仲裁结果】裁决公司承担主要民事责任，返还申请人2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第28条平台义务

【分析启示】电商平台应加强境外账户审核，老年人需警惕婚恋场景中涉及跨境资金的养老服务骗局，保留电子证据时应注意完整性与连续性