待业人员被冒充金融机构诈骗保健品损失3.5万元

【标题】待业人员被冒充金融机构诈骗保健品损失3.5万元

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司（虚构公司）因保健品诈骗引发纠纷，案由涉及医疗养老诈骗及身份冒充

【事实背景】2024年5月，张某某在社交平台添加自称某银行理财经理的账号，对方以医疗养老项目为名推荐高价保健品。通过伪造的APP截图展示虚假账户信息，诱导张某某将3.5万元转账至某科技有限公司对公账户。后张某某发现该账户异常且无法联系对方，遂通过公共服务办理场景申请退款遭拒，最终选择报警维权

【争议焦点】张某某主张公司冒充金融机构实施诈骗，要求全额退款；公司辩称交易系张某某主动发起，且未签订合同，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交社交平台聊天记录、APP截图及转账凭证，公司质疑电子数据完整性。仲裁委委托第三方对APP截图真实性进行技术核查，确认存在身份冒充及账户异常情况，但认定张某某未及时固定关键证据

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.8万元，扣除因报案延迟导致的举证责任损失部分

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《电子签名法》第十六条电子数据证据规则

【分析启示】警惕社交平台身份冒充陷阱，发现账户异常应第一时间报警并进行电子数据固定。本案因报案不及时导致部分损失无法追偿，提醒民众及时保存证据材料，避免因拖延错失维权时机