婚恋平台诱导扫码提现受阻错失止付

【标题】婚恋平台诱导扫码提现受阻错失止付

【基本信息】申请人张某某系个体经营者，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，案由涉及网络诈骗导致资金损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称投资顾问的李某。对方以'高收益理财'为由要求其通过二维码向某科技有限公司关联账户转账约3.5万元。在转账过程中，李某以'安全账户'为名诱导其多次转账，后以'系统升级需验证资金'为由要求点击陌生链接。张某某因未及时发现骗局导致资金无法提现，事后报警发现系诈骗团伙伪造平台身份实施的'碰瓷'诈骗

【争议焦点】申请人主张平台未履行审核义务导致被诈骗，要求全额赔偿损失；被申请人辩称用户协议已约定风险自负，且诈骗行为由第三方实施，平台仅提供信息发布服务。核心争议在于平台是否尽到合理审查义务及诈骗行为与平台服务的关联性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，申请人提交婚恋平台聊天记录、转账凭证、短信截图等证据，被申请人提供用户协议文本及平台风控系统日志。经质证，仲裁委认定平台存在未核实用户资质、未明确提示资金风险等瑕疵，但无法直接证明与诈骗行为存在因果关系

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某部分经济损失，扣除其未及时报警导致的扩大损失后，酌情支持2.8万元赔偿请求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《反电信网络诈骗法》第31条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台应强化用户资质审查，对异常资金操作及时预警。个体经营者需提高风险防范意识，发现异常转账应立即启动紧急止付程序，避免因延误造成损失扩大