冒充公检法骗老人贷款提现遭拒

【标题】冒充公检法骗老人贷款提现遭拒

【基本信息】张某某（68岁退休教师）与某科技有限公司因涉嫌电信诈骗产生纠纷，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称公安部门的电话，称其征信异常需立即处理。对方引导其下载某贷款APP并缴纳3000元'保证金'，承诺可办理3.5万元贷款。张某某按指示通过微信支付费用后，发现APP无法提现且被下架，遂报警。警方调查发现该APP为非法平台，公司未取得金融资质。

【争议焦点】张某某主张公司冒充公检法人员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常贷款流程，用户操作失误导致提现失败，且已提供合同协议证明服务合法性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话录音、支付凭证及APP界面截图，公司仅提供格式合同。仲裁员调取APP备案信息确认其非法性，结合第三方支付平台流水发现资金流向异常

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，退还张某某2.8万元本金，驳回利息诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意思订立合同，受损害方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第12条对虚假征信诈骗的界定

【分析启示】提醒老年群体警惕'征信异常'话术，核实贷款渠道应通过正规银行。平台需完善实名认证与资金监管，发现非法APP应及时封禁。遭遇诈骗应第一时间保留证据并向公安机关报案