婚恋平台用户遭高收益诈骗维权

【标题】婚恋平台用户遭高收益诈骗维权

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，涉事公司为某科技有限公司，案由涉及虚假投资理财诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称海外投资顾问的李某。对方以高收益理财为诱饵，要求其向所谓'安全账户'转账约3.5万元。张某某按指示通过跨境支付平台完成转账后，发现无法提现且李某失联，平台账号随后被封停。

【争议焦点】张某某主张平台未核实对方身份导致被骗；平台辩称用户协议已明确风险提示，且李某账号已被封停，不应承担全额赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交跨境转账记录、聊天截图等电子证据；平台提供账号封停通知及用户协议。仲裁员重点审查了资金流转路径与平台风控措施的关联性

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某部分款项并承担主要过错责任，认定平台存在审核疏漏但用户亦未尽核实义务

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《反电信网络诈骗法》第38条，结合电子证据真实性认定规则

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验义务，投资者应警惕以婚恋为名的金融诈骗，保存转账记录与聊天证据，发现异常及时报警并留存平台处理记录