婚恋平台假药诈骗案受害者索赔成功

【标题】婚恋平台假药诈骗案受害者索赔成功

【基本信息】申请人张某某系某市个体经营者，被某科技有限公司运营的婚恋交友平台诱导至涉案APP交易，因购买假药遭受损失约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司开发的婚恋交友APP结识自称医疗专家的平台用户，对方以提供稀缺药品为由要求其下载独立APP进行交易。张某某按指示通过公司对公账户转账3.5万元后，发现所谓药品实为假药且无法联系对方，遂向平台投诉。涉案APP于事发后被强制下架，平台未提供有效解决方案。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及诱导下载APP的欺诈行为，要求全额退款及赔偿；公司辩称仅提供交友服务，交易系个人行为且已尽平台审查义务。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交APP界面截图、转账凭证及聊天记录。张某某提供完整证据链，证明平台用户通过婚恋场景诱导其脱离平台交易。公司仅提交用户注册协议，无法证明已履行告知义务，最终采信张某某证据。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某本金3.5万元，但对精神损害赔偿不予支持。

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽合理审查义务，需对损害承担相应责任；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

【分析启示】婚恋交友平台需强化用户资质审核，避免成为诈骗工具。用户发现异常交易应立即保存APP截图、转账记录等证据，及时向平台及公安机关举报。平台若存在诱导脱离正规交易渠道行为，可能构成帮助诈骗的共同侵权。