员工被冒充客服骗验证码损失3.5万

【标题】员工被冒充客服骗验证码损失3.5万

【基本信息】张某某与某科技有限公司劳动纠纷案，案由为员工遭遇电信诈骗导致经济损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过电信电话接触到某科技有限公司工作人员，对方以征信修复为由推荐虚假投资平台。在QQ群内被诱导下载第三方支付App后，张某某分三次向平台账户转账约3.5万元。期间对方以'先返小利'为诱饵获取其验证码，导致资金被转走。张某某保留了短信截图、QQ聊天记录等电子证据并报警

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为应全额赔偿损失，公司辩称仅提供招聘渠道且已提醒风险，员工操作存在过错。争议焦点在于公司是否对诈骗行为存在监管责任及员工损失是否应由公司承担

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交的第三方支付流水显示资金流向某科技有限公司关联账户，且QQ群内自称客服人员使用公司工作号。公司虽质疑电子证据真实性，但未能提供相反证明。仲裁委结合资金流向及通讯记录认定公司存在管理疏失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿约2.45万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1091条，结合最高人民法院关于电子数据证据认定的司法解释

【分析启示】企业应加强员工通讯监管，警惕虚假投资平台诈骗。劳动者需核实平台资质，避免泄露验证码。本案警示：电子证据需通过哈希值校验等技术手段确保真实性，发现异常应立即冻结账户并报警