虚假医疗服务骗局致张某某损失3.5万元

【标题】虚假医疗服务骗局致张某某损失3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络借贷纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览养老健康产品时，被自称'医疗养老机构'的客服以虚假医疗服务为由诱导。对方要求提供身份证、银行卡等个人信息后，通过虚拟币转账方式收取约3.5万元服务费。资金到账后，所谓'医疗团队'失联，平台账号被封停，张某某发现系身份冒充诈骗

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传、非法集资行为，要求全额退款及赔偿；公司辩称已履行告知义务，资金流向涉及第三方，且用户未核实资质即主动转账

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水及虚拟币交易记录，确认资金异常流转路径。通过电商平台后台数据发现涉案账号存在多起同类投诉，且公司注册地址与实际经营地不符。双方对证据真实性产生争议，仲裁委委托第三方机构进行资金流向追溯

【仲裁结果】裁决公司退还全部服务费用并承担平台连带责任，同时认定其构成非法经营罪，建议移送公安机关处理

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪条款及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定，结合《网络交易管理办法》第17条关于经营者资质审查义务

【分析启示】警惕医疗养老领域新型诈骗手段，核实平台资质及服务真实性。建议电商平台完善实名认证机制，个人应增强对虚拟币等新型支付方式的风险防范意识