婚恋平台贷款专员诈骗充值被追责

【标题】婚恋平台贷款专员诈骗充值被追责

【基本信息】张某某（个体经营者）与某科技有限公司因婚恋交友平台诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台注册时，被自称贷款专员的李某以医疗养老项目为名骗取信任。对方通过电信电话诱导其缴纳所谓'保证金'，利用信用卡支付方式分三次转账约3.5万元。过程中李某要求张某某进行屏幕共享操作，借此获取其账户信息并实施资金快速转移。张某某发现被骗后立即申请紧急止付，但因资金已被转走未能挽回损失。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未对平台用户身份进行核实，导致其遭受诈骗；公司则称平台仅提供信息匹配服务，具体交易行为应由用户自行负责。双方争议焦点在于平台是否应承担审核用户身份及防范诈骗的责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台聊天记录、转账凭证及账户异常证明等证据。公司辩称已履行告知义务，且无法控制用户私聊行为。仲裁委重点审查了平台风控机制及用户身份验证流程，认定公司存在管理漏洞。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担30%的补充赔偿责任，张某某自行承担70%损失，共计赔偿约1.05万元。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《消费者权益保护法》第28条网络服务提供者义务

【分析启示】网络平台需强化用户身份核验，发现异常交易应第一时间冻结账户。建议公众在婚恋交友中警惕'投资理财'话术，遇到资金转账要求务必核实对方身份，发现被骗后立即通过公安机关及银联渠道申请止付。