婚恋平台用户遭假币调包诈骗案

【标题】婚恋平台用户遭假币调包诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗产生纠纷，张某某主张追缴违法所得

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某公司HR的李某，对方以招聘为名要求提供身份证、银行卡等个人信息。后李某虚构客服身份，引导张某某通过社交平台联系所谓'理赔专员'，谎称需缴纳保证金办理退款业务。张某某按指示向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元后，发现李某使用假币调包现金，导致款项无法追回。涉案APP因存在诈骗风险已被下架，相关支付记录显示交易发生在线下街面公共服务办理点。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未尽平台审核义务，存在诈骗共谋；公司辩称已履行告知义务，李某行为属第三方独立诈骗，不应承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台注册资料、转账流水及假币鉴定报告，确认李某通过婚恋平台获取用户信息后实施线下诈骗。公司虽提交用户协议，但未能证明已就虚假理赔流程作出明确警示，张某某提供的聊天记录显示平台客服曾协助李某伪造企业资质。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因未履行合理审核义务，需承担30%赔偿责任，退回约1.05万元；张某某因未核实对方身份亦承担部分损失。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】婚恋平台需强化用户信息核验机制，用户应警惕线上诱导线下交易。遭遇假币诈骗应及时报警并固定证据，平台若存在管理漏洞需承担相应责任，但受害人亦应履行基本核实义务。