投资用户遭遇精准诈骗要求退款遭拒

【标题】投资用户遭遇精准诈骗要求退款遭拒

【基本信息】张某某与某科技有限公司因医疗养老项目产生纠纷，张某某主张遭遇诈骗要求退还3.5万元投资款

【事实背景】2024年5月，张某某通过某网络购物平台接触到某科技有限公司推广的'医疗养老项目'，宣称能提供特殊药品并承诺年化收益达20%。对方以电话联系诱导张某某缴纳3.5万元费用，期间多次要求提供手机验证码用于'退款理赔'流程。后该公司失联，张某某持转账凭证要求退款被拒

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗项目实施精准诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业投资，验证码泄露属用户自身责任，且未提供药品服务

【仲裁过程】仲裁庭审查转账凭证与通话记录，发现公司使用对公账户收款但无法提供实际服务证据。张某某未能完整出示药品交易明细，公司亦无法证明其具备履约能力。仲裁员就'精准信息诈骗'认定展开调查，重点核实电话沟通中是否存在虚假承诺

【仲裁结果】认定公司存在虚假宣传行为，但因证据链不完整，仅支持部分退款请求

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的认定标准

【分析启示】网络投资需核实公司资质与产品真实性，遭遇验证码泄露应立即报警。维权时应注意收集完整证据链，包括沟通记录、转账凭证及虚假宣传材料