网购用户遭遇征信修复骗局损失3.5万元

【标题】网购用户遭遇征信修复骗局损失3.5万元

【基本信息】张某某系某电商平台网购用户，因征信问题被某科技有限公司以提供虚假征信修复服务为由实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的教育培训平台上咨询征信修复业务。对方通过伪造政府工作人员身份，声称可操作央行征信系统并提供'官方渠道'虚假APP。在诱导下载安装后，要求张某某通过网贷平台提现3.5万元至指定账户，随后以'账户异常需补救'为由持续索要资金。期间通过伪造通话记录制造虚假服务流程，最终导致张某某损失全部款项

【争议焦点】张某某主张公司虚构征信修复资质并伪造政府人员身份构成诈骗；公司辩称仅提供信息咨询服务，所有操作由用户自主完成，且未直接参与资金流转

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了虚假APP截图、伪造的通话记录及网贷提现凭证。公司虽否认主责，但未能有效反驳关键证据。仲裁员重点审查了平台资质、服务承诺与资金流向的关联性

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，认定其存在虚构资质、伪造身份及诱导转账的多重违法行为

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取公私财物，数额较大的行为构成犯罪；《民法典》第1165条民事责任条款适用

【分析启示】网络平台应严格审核资质，警惕'征信修复'等违规业务；用户需核实所谓'政府人员'身份，避免轻信所谓'官方渠道'；保存好APP截图、通话记录等电子证据，及时通过司法途径维权