婚恋平台客服诈骗3.5万元未获仲裁支持

【标题】婚恋平台客服诈骗3.5万元未获仲裁支持

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，某科技有限公司被指涉事，案由为涉嫌合同诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某医疗机构客服的李某某。对方以可协助医保报销为由，要求张某某先行垫付约3.5万元医疗费用，并通过微信发送伪造的医疗单据。张某某按指示扫码支付后，对方失联。平台方以未签订合同为由拒绝承担连带责任

【争议焦点】张某某主张平台方存在虚假宣传及未履行审核义务，要求赔偿损失；平台方辩称客服行为属个人操作，且未明确承诺报销服务，认为不构成合同诈骗

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信转账记录、虚假医疗单据及平台客服对话截图；平台方仅提供合作协议，否认客服权限。仲裁委认定证据链存在重大瑕疵，但确认客服使用平台名义实施欺诈行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】网络平台应加强用户身份核验，遭遇精准诈骗需第一时间收集聊天记录、转账凭证等证据。本案因证据链不完整导致部分败诉，提醒公众警惕医疗养老类诈骗话术