学生遭冒充客服诈骗提现受阻案

【标题】学生遭冒充客服诈骗提现受阻案

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司以医疗养老名义诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在本市某街道拾得他人遗落包袋，对方要求分钱后可提供养老服务。张某某信以为真，通过微信向对方转账约3.5万元办理所谓'医疗保障'。后对方冒充电商平台客服要求提供手机验证码以办理退款，张某某按指示操作后发现无法提现，遂报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张系被虚假养老服务诈骗，要求全额退款；公司辩称交易系双方自愿，且未实际提供服务属民事纠纷，不构成刑事犯罪。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交监控视频及微信转账记录，公司仅提供内部沟通记录。仲裁委认定证据链存在重大瑕疵，但确认张某某存在轻信他人行为，遂启动证据补充程序。

【仲裁结果】仲裁委裁决公司退还张某某2万元，剩余部分因证据不足不予支持，同时认定张某某需承担部分交易风险责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件及《民法典》第148条关于欺诈行为的民事责任条款

【分析启示】本案警示公众需警惕'养老服务+平台客服'复合型诈骗，建议保留完整聊天记录及转账凭证。对涉及金额较大且存在诱导提供验证码等异常情况，应及时向公安机关报案并固定证据。