婚恋APP骗取老人贷款保证金

【标题】婚恋APP骗取老人贷款保证金

【基本信息】申请人张某某系65岁退休教师，被某科技有限公司运营的婚恋交友平台诱导缴纳贷款保证金，引发征信争议

【事实背景】2024年3月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称金融顾问的李某，被承诺可快速获得贷款额度。平台以需缴纳3000元征信评估费为由，诱导张某某通过信用卡支付并填写详细个人信息。后平台APP被下架，张某某发现其征信被违规查询且账户被冻结，累计损失约3.5万元。期间李某以'保证金可返佣'为由要求张某某继续转账，直至平台消失才察觉受骗。

【争议焦点】申请人主张平台虚构贷款业务骗取保证金，要求全额退款及征信修复；被申请人称费用为第三方服务费，且已向金融监管部门备案

【仲裁过程】仲裁庭调取平台服务器日志确认虚假宣传记录，审查张某某提供的短信截图及电子数据固定材料。被申请人未能举证证明费用用途及李某身份真实性，仲裁员两次组织质证并现场演示APP数据恢复流程

【仲裁结果】裁决被申请人退还全部保证金2.8万元，对征信修复请求责令其配合监管部门处理

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《个人信息保护法》第13条：处理个人信息需取得个人明确同意；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应退一赔三

【分析启示】老年群体在婚恋平台应警惕'征信评估''保证金'等话术陷阱，保存聊天记录、转账凭证等电子证据。遭遇类似情况应立即向银保监会投诉并报警，必要时可申请法院强制执行征信修复程序