婚恋平台冒充银行骗验证码转虚拟币

【标题】婚恋平台冒充银行骗验证码转虚拟币

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称金融从业者李某。李某以医疗养老项目为诱饵，声称可提供高收益理财方案，诱导张某某在某科技有限公司注册账户。期间李某冒充银行客服，要求张某某提供手机验证码，张某某先后三次通过第三方支付平台转账约3.5万元至虚拟币账户。后发现李某实为诈骗团伙成员，某科技有限公司未能及时识别异常交易并封停涉案账号。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致损失，公司辩称已按流程处理异常请求。双方争议焦点为平台是否尽到安全保障义务及验证码泄露与资金损失的因果关系认定。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台监控视频，公司提供账号管理日志与风险防控流程说明。经质证，仲裁委确认李某通过婚恋平台获取用户信息并实施精准诈骗，公司存在未及时拦截异常交易的疏漏。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，退回张某某1.05万元，其余损失由张某某自行承担。平台需完善实名认证机制并加强账户风险监测。

【法律依据】依据《反电信网络诈骗法》第28条及《民法典》第1165条，结合平台过错程度与受害人注意义务分配作出裁判。

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验与交易监控，用户需提高对'高收益'等话术的警惕性。发现异常转账应及时冻结账户并报警，避免资金通过虚拟币通道进一步流失。