张某某医疗养老诈骗损失3.5万元获赔

【标题】张某某医疗养老诈骗损失3.5万元获赔

【基本信息】张某某系退休人员，某科技有限公司为电商平台运营方，本案系因精准信息诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某市线下街面遭遇自称'消灾专家'的诈骗团伙，以医疗养老项目为名骗取信任。对方要求其通过某科技有限公司平台操作网贷提现，期间诱导提供手机验证码。张某某按指示完成3.5万元转账后，发现账户异常，但因错过紧急止付窗口导致资金被转移至境外账户。诈骗团伙利用电商平台收集的网购用户信息实施精准诈骗，期间伪造医疗资质并虚构养老项目。

【争议焦点】张某某主张公司泄露用户信息导致诈骗发生，公司则辩称仅提供平台服务，未参与诈骗行为。双方争议焦点在于平台是否存在信息保护过失及资金流向追踪责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交监控视频及资金流向记录，公司出示用户协议条款。经质证，平台存在未履行实名认证核查义务，且未对异常提现操作设置有效拦截机制。仲裁委认定公司存在管理漏洞，需承担部分连带责任

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】电商平台需强化用户信息保护义务，网购用户应警惕医疗养老类诈骗话术。遭遇验证码泄露应及时报警并保留证据，错过止付窗口可追究平台监管责任