待业人员被冒充客服骗3.5万元假药款

【标题】待业人员被冒充客服骗3.5万元假药款

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被某科技有限公司以医疗养老项目名义实施诈骗，涉及假药交易及资金转账纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信添加自称'医疗养老服务中心客服'的账号，对方以可办理养老补贴为由要求其支付3.5万元'保证金'。张某某先后通过个人账户向该公司的对公账户转账2.8万元，后发现对方提供的网站截图显示产品为假药，遂申请仲裁要求返还资金。期间嫌疑人多次要求其点击陌生链接操作提现，但始终无法到账

【争议焦点】申请人主张被虚假身份诈骗，要求返还全部款项；被申请人称该转账为投资款，且已通过网站截图证明交易合法性，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交微信聊天记录、转账凭证及网站截图作为证据。被申请人虽提供账户流水，但无法说明资金用途。仲裁委依职权调取银行流水显示资金流向与申请人陈述一致，确认存在虚假身份诈骗事实

【仲裁结果】裁决被申请人返还申请人2.8万元诈骗款项，并承担相应诉讼费用

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民事诉讼法》第64条举证责任规则；《消费者权益保护法》第55条假药赔偿条款

【分析启示】本案警示公众需警惕医疗养老领域以'服务费''保证金'名义的新型诈骗。核实企业资质应通过官方渠道，切勿轻信微信私聊中的所谓'客服'。发现资金异常应第一时间冻结账户并报警，保留电子证据完整性至关重要