张某某遭遇医疗养老APP诈骗损失3.5万元

【标题】张某某遭遇医疗养老APP诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络投资理财诈骗纠纷

【事实背景】2024年4月，张某某通过某科技有限公司推广的医疗养老APP接触到自称'贷款专员'的财务人员。对方以可修复征信、提供高收益养老服务为由，诱导张某某通过QQ进行视频通话并开启屏幕共享功能，要求其将信用卡绑定至虚假投资平台。在所谓'紧急止付'程序中，张某某先后转账约3.5万元，后发现APP已下架且无法提现，遂向平台客服咨询无果。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和欺诈行为，要求全额返还资金；公司辩称系张某某主动投资且已履行告知义务，认为其转账行为属于自愿民事行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了QQ聊天记录、短信截图及转账凭证等证据。公司仅提供格式化的服务协议，未能说明APP下架与资金安全的关系。仲裁员结合《网络交易管理办法》对平台责任进行审查，重点核查了'紧急止付'环节是否存在诱导行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某投资款项2.8万元并赔偿维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的处理规则，结合《网络交易管理办法》第17条平台审核义务条款

【分析启示】网络投资需核实平台资质，警惕'征信修复'等虚假承诺，遭遇诈骗应第一时间保留证据并申请平台紧急止付，同时注意诉讼时效。本案中因张某某未完全保留交易过程证据，导致部分诉求未获支持