张某某被婚恋平台诈骗3.5万元账户遭冻结

【标题】张某某被婚恋平台诈骗3.5万元账户遭冻结

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融顾问的李某。对方以高收益低风险为诱饵，诱导其通过网贷账户注销操作获取所谓'征信提升'服务。在取得张某某银行卡信息后，李某通过跨境支付渠道分6笔转走约3.5万元。张某某发现异常后报警，平台账户被冻结，但资金已无法追回。

【争议焦点】申请人主张李某冒充专业人士实施诈骗，被申请人称系用户自主操作产生的纠纷

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认李某账号存在异常登录记录，审查张某某提供的支付记录与聊天记录。被申请人未能出示用户协议或风控措施证据，对李某身份真实性提出质疑但未提供反证

【仲裁结果】裁决被申请人未尽平台审核义务，需承担70%责任，申请人因未核实对方资质承担30%责任

【法律依据】《刑法》第266条、《民法典》第148条、《个人信息保护法》第17条

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，用户需提高警惕避免泄露敏感信息。发现资金异常应立即冻结账户并报警，保留完整聊天记录和转账凭证作为证据