老人街头抽奖中奖后被要求充值被骗

【标题】老人街头抽奖中奖后被要求充值被骗

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，网络借贷平台；案由为涉嫌诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某市某区街头参与抽奖活动，工作人员以赠送家电为诱饵要求其支付300元手续费。张某某支付现金后获赠抽奖券，次日被要求添加'客服'微信并下载某科技APP。对方谎称需充值入金激活奖金，诱导其向非本人账户转账约3.5万元。转账后，骗子以'账户异常'为由要求继续转账，张某某察觉异常后报警，发现资金已被快速转至境外账户。

【争议焦点】申请人主张被冒充客服人员实施诈骗，要求全额返还资金；被申请人称系张某某自行操作APP产生债务，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交了现场监控录像、聊天记录截图及转账凭证。被申请人对证据真实性提出异议，主张张某某存在过度消费行为。仲裁委委托第三方机构对APP进行技术鉴定，确认平台存在诱导性充值设计且未核实用户身份

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某因虚假宣传产生的不当得利2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《消费者权益保护法》第55条欺诈消费者可要求三倍赔偿

【分析启示】老年群体应警惕街头诱导性消费，发现异常及时报警。网络平台需严格审核用户身份，防止被用于诈骗。维权时应保留完整证据链，包括现场视频、聊天记录及资金流向证明