婚恋平台虚假身份诈骗受害者索赔成功

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗受害者索赔成功

【基本信息】张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号，因遭遇身份冒充诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台结识自称金融顾问的李某。对方以贷款征信需要缴纳保证金为由，诱导张某某向其提供的对公账户转账约3.5万元。期间通过虚假APP伪造贷款流程，要求张某某提供手机验证码，后被平台封停涉案账号发现异常，遂向仲裁委申请追偿

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致虚假身份冒充，要求全额返还转账款项；平台辩称账号实名认证通过，李某行为属个人诈骗与公司无关

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交与李某的聊天记录、转账凭证及平台封停通知作为证据。平台虽提出用户协议条款，但无法提供李某身份核实记录。仲裁委通过电子证据真实性鉴定，确认平台存在监管漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还张某某2.45万元转账款项，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第1087条关于民事责任分担及第1165条关于侵权责任的规定，结合电子数据证据规则认定平台监管过失

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，发现异常账号及时冻结。用户需警惕高额保证金要求，遇验证码索取立即终止操作。本案电子证据保全过程对维权关键作用