网购用户被冒充老师诱导充值账户冻结

【标题】网购用户被冒充老师诱导充值账户冻结

【基本信息】张某某为某网购平台用户，因某科技有限公司推广的高收益投资理财项目产生纠纷。公司通过短信推送虚假投资信息，诱导用户进行资金操作。

【事实背景】2024年4月，张某某收到某科技有限公司发送的短信，称可提供年化收益达30%的理财项目。对方冒充投资顾问，以需缴纳保证金为由要求通过第三方支付平台充值约3.5万元。后因提现受阻，发现账户被冻结，银行流水显示资金经多级拆分流向不明账户。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及非法占有目的，要求返还全部资金；公司辩称系用户自行操作导致账户异常，且未直接参与资金管理，不承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供短信截图、支付记录及银行流水，公司仅出示平台合作协议。针对资金多级拆分问题，仲裁委委托第三方审计，确认资金流向异常。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未尽审核义务及误导性宣传，判决返还张某某本金2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】《刑法》第266条（诈骗罪）、《民法典》第148条（以欺诈手段订立的合同可撤销）、第113条（损害赔偿责任）

【分析启示】投资需核实平台资质，警惕高收益陷阱。遭遇账户冻结应立即保留证据，通过司法途径追责。第三方支付记录与银行流水是关键举证材料。