老年人遭虚假平台诈骗要求退款被支持

【标题】老年人遭虚假平台诈骗要求退款被支持

【基本信息】申请人张某某，退休人员。被申请人某科技有限公司，从事网络金融服务。案由涉及虚假贷款平台诈骗纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某通过招聘平台应聘客服岗位，被某科技有限公司以'医疗养老项目'名义诱导下载涉案APP。工作人员冒充政府工作人员声称可办理贷款征信业务，要求张某某通过信用卡支付3000元'入金费'。APP内显示存在虚假贷款交易记录，但实际账户异常无法提现。后该APP因涉嫌诈骗被下架，张某某损失约3.5万元。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗养老场景实施诈骗，要求退还全部款项；公司辩称系正常业务合作，APP截图显示的贷款记录属第三方交易，否认存在欺诈行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交APP截图、信用卡支付凭证及平台下架通知。公司未能提供交易真实性证据，且涉案APP被证实为虚假平台。仲裁委采纳电子数据固定材料，认定公司存在诱导虚假交易的过错。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某全部款项3.5万元，并赔偿相应利息损失。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】老年人应警惕以'医疗养老'为名的金融骗局，保留APP截图、转账记录等电子证据。企业不得利用虚假平台从事欺诈性金融活动，劳动者遇异常情况应及时向监管部门举报。