张某某被冒充贷款专员诈骗3.5万元获赔

【标题】张某某被冒充贷款专员诈骗3.5万元获赔

【基本信息】退休老人张某某与某科技有限公司存在诈骗纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览医疗养老项目时，被自称贷款专员的人员以高收益低风险为由诱导。对方通过线下街面场景与张某某建立信任，谎称可办理医疗贷款，要求提供手机验证码并操作网贷提现。张某某按指示将约3.5万元转入指定账户，后发现账户实际由第三方操控，资金被快速转移导致损失。

【争议焦点】张某某主张对方冒充贷款专员实施诈骗，要求全额返还损失；公司辩称转账行为属自愿且未收到款项，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与诈骗分子的通话记录、网贷提现凭证及电商平台广告截图。公司对证据真实性提出异议，但无法提供反证。仲裁委结合资金流转时间线及平台风控记录，认定存在明显诈骗特征

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的民事责任条款

【分析启示】警惕线上诱导线下操作的新型诈骗手段，保存验证码记录、通话录音等电子证据至关重要。建议金融机构加强反诈宣传，平台需完善虚假广告审核机制