虚假平台贷款刷流水用户遭诈骗索赔

【标题】虚假平台贷款刷流水用户遭诈骗索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络借贷纠纷案，案由涉及贷款诈骗及民事赔偿

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的借贷APP申请贷款，平台要求其通过支付宝转账3.5万元至指定账户以提升征信额度。期间，张某某多次收到自称客服人员的短信，称需'刷流水'才能通过贷款审批。在未核实平台真实性的情况下，张某某按指示完成转账，后发现该APP已被下架，且无法联系到任何客服。平台方未履行贷款承诺，张某某遂向仲裁委提起维权申请。

【争议焦点】张某某主张平台虚构贷款审批流程构成诈骗，要求全额退款及赔偿；公司辩称贷款审批通过需用户主动操作，且已封停涉案账号，认为用户存在轻信虚假信息的过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了转账凭证、短信截图及APP下架公告作为证据；公司仅提供内部系统日志，未能说明短信发送主体及平台运营资质。经质证，仲裁委认定短信内容与APP下架事实存在直接关联性，平台方未能证明其合规性

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司返还张某某全部转账款项并赔偿损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反不正当竞争法》第12条商业欺诈规制

【分析启示】网络借贷需核实平台资质，警惕'刷流水'等异常要求；保留转账记录、沟通截图等证据及时维权，发现虚假平台应立即向网信办举报并报警处理