张某某遭某公司冒充客服骗走虚拟币

【标题】张某某遭某公司冒充客服骗走虚拟币

【基本信息】张某某（退休人员）与某科技有限公司因养老服务项目产生纠纷，张某某主张被诈骗损失约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过某平台接触到某科技有限公司的医疗养老项目，对方以财务人员身份诱导其进行网络购物。期间，冒充客服人员的团伙通过电话要求提供手机验证码，谎称可协助通过贷款审批。张某某先后两次向指定账户转账共计约3.5万元虚拟币后，发现对方账户被封停，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假身份冒充及非法占有目的，要求全额返还虚拟币；公司辩称系张某某主动提供验证码导致损失，且未签订正式合同，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供通话录音、转账凭证及平台聊天记录，证明对方使用虚假身份进行诱导。公司仅提供内部员工名单，无法对应涉案账号。仲裁委结合证据认定存在身份冒充行为，但对虚拟币属性及损失金额合理性进行重点审查

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某虚拟币损失约2.8万元，剩余金额因无法证明具体价值不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，以非法占有为目的骗取他人财物；《民法典》第148条民事欺诈条款及第1191条用人单位责任条款

【分析启示】本案警示老年群体需警惕养老服务领域新型诈骗手段，建议通过正规渠道核实企业资质。企业应加强员工身份认证管理，避免因冒充行为承担连带责任。虚拟币损失需准确评估价值，建议保留第三方平台交易记录作为证据