张某某被虚假APP诈骗损失3.5万元

【标题】张某某被虚假APP诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的贷款平台申请网贷，工作人员以需注销征信为由引导其下载名为'金融监管'的虚假APP。该APP界面仿冒政府官网，客服冒充金融监管部门人员要求缴纳3.5万元'保证金'，张某某通过微信转账支付后发现账户异常，随即报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为应全额退款；公司辩称平台仅提供服务未参与诈骗，且转账系用户自主操作，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信转账记录、虚假APP界面截图及平台客服对话记录。公司虽否认关联性，但未能提供有效反证。仲裁员结合微信转账与平台操作的时空关联性，认定存在诈骗行为与公司管理失职的因果关系

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某1.2万元，其余损失由公安机关追缴

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易监督管理办法》第17条平台审核义务

【分析启示】网络平台应加强用户身份核验，遭遇'注销征信''保证金'等话术需提高警惕，及时通过官方渠道核实信息，保留证据向公安机关报案并同步向平台主张权利